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Modèle · Réactivation client

Modèle de lettre de réactivation d'anciens clients

Vos anciens clients vous connaissent, vous ont payé, et vous ont oublié sans raison particulière. La réactivation est la prospection au meilleur taux de réussite qui existe, à condition de rouvrir sans gêne.

Le modèle

Le modèle retrouvailles

Bonjour [Monsieur Nom],

Notre dernier projet ensemble date de [année] : [le projet, en un souvenir concret]. Depuis, [ce qui a changé chez vous : nouvelle offre, équipe, réalisations].

Je vous écris sans autre agenda que celui-ci : si [le besoin type] revient un jour, je préférerais que vous pensiez à nous en premier.

Et si tout va bien sans nous : tant mieux, sincèrement. Cette lettre n'attend pas de réponse.

Bien cordialement,

[Signature]

Les crochets sont vos variables. Chez Premier Pli, l'IA les remplit destinataire par destinataire à partir de l'activité réelle de chaque entreprise, puis tout part à l'encre. Voir comment.

Les conseils qui font la différence

Assumez le temps passé

« Trois ans déjà » dit avec simplicité vaut mieux que toutes les fausses excuses de silence.

Rappelez un souvenir précis du projet

C'est lui qui rouvre la relation : le client se souvient de vous en situation, pas de votre logo.

« Cette lettre n'attend pas de réponse »

Le paradoxe qui marche : l'absence totale de pression est ce qui déclenche le plus de réponses.

Questions fréquentes

Quels anciens clients réactiver ?
Ceux dont le projet s'est bien passé et dont le besoin est récurrent par nature. Un export de votre facturier d'il y a deux à cinq ans est une mine.
Quel taux de retour espérer ?
Les listes de clients répondent nettement mieux que les listes de prospection : 15,6 % contre 10,8 % en déclaratif selon l'ANA Response Rate Report 2023. Vos anciens clients sont votre meilleure liste.
Comment industrialiser sans perdre le ton ?
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